În perioada 25 – 27 iunie 2025, casieriile Aquatim, aplicația MyAquatim și portalul Contul meu, de pe pagina www.aquatim.ro, vor fi indisponibile, ca urmare a unor lucrări de mentenanță programate la sistemele informatice ale companiei.
Această intervenție este necesară pentru îmbunătățirea performanței și securității platformei, precum și pentru implementarea unor actualizări tehnice menite să optimizeze experiența utilizatorilor.
Pe durata lucrărilor de mentenanță, utilizatorii nu vor putea accesa contul din aplicatia MyAquatim și nici pe cel din portalul Contul meu, pentru efectuarea plăților, transmiterea indexului sau consultarea facturilor. Nici funcționalitatea de primire a notificărilor cu privire la programul intervențiilor la rețeaua de apă nu va fi activă în perioada 25 – 27 iunie.
De asemenea, plata facturilor nu se va putea efectua nici la casieriile Aquatim, iar serviciul Call Center nu va putea furniza informatii pentru care este necesară accesarea bazei de date a clienților. În acest interval, clienții pot utiliza metodele alternative de contact și plată disponibile:
serviciul Call Center Aquatim, 0356 914, pentru informatii despre programul întreruperilor în furnizarea apei, sesizarea unei probleme sau alte informatii generale;
rețelele bancare și unitățile de plată partenere (PayPoint, un-doi Centru de plăți, stații SelfPay), pentru plata facturilor
pagina web www.aquatim.ro, pentru sesizarea unei probleme, informații despre avarii și lucrări programate la rețeaua de apă.
